零售行业从业者在客户联系环节常面临客户拓展难、维护效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

功能价值

在零售行业，客户拓展与维护至关重要。企业微信客户联系功能可助力零售企业多方面发展。从客户拓展看，可添加客户微信，打破传统线下门店局限，触及更广泛潜在客户。如某小型零售店铺，用企业微信添加客户微信后，客户数量增长了30%。在客户维护方面，企业能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户，提升客户满意度与忠诚度。比如某大型连锁超市，使用企业微信客户联系功能的群发助手进行节日促销活动通知，销售额提升了20%。

操作教学

添加客户微信

打开企业微信，点击界面下方“通讯录”，再点“新的客户”，选择添加方式，可通过手机号、名片等添加。添加时需注意，备注客户重要信息，如消费偏好、购买频率等，便于后续精准服务。操作易错点在于添加时未说明身份与来意，易被客户拒绝。因此添加时要简洁说明自己是哪家企业、能提供什么服务。

使用群发助手

进入企业微信“客户联系”界面，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好内容后发送。使用群发助手时，内容要个性化，根据不同客户群体推送不同内容。比如针对年轻客户群体，可推送时尚潮流商品信息；针对老年客户群体，推送实用、性价比高的商品信息。

运用聊天工具栏

聊天工具栏提供多种工具，如发送商品链接、图片、视频等。在与客户交流时，可根据客户需求，及时通过聊天工具栏发送相关商品信息。操作时要注意发送内容的相关性与及时性，避免发送过多无关信息引起客户反感。

应用场景

新品推广

新品上市时，企业可通过企业微信客户联系功能，向客户推送新品信息。利用群发助手，将新品图片、特点、价格等信息推送给所有客户；还可通过聊天工具栏，与客户一对一沟通，解答客户疑问。例如某化妆品品牌推出新品，通过企业微信客户联系功能进行推广，新品销售额在一周内达到了50万元。

促销活动

举办促销活动时，可利用客户联系功能吸引客户参与。提前通过群发助手告知客户活动时间、内容、优惠力度等信息；活动期间，安排专人通过聊天工具栏与客户互动，解答客户咨询，引导客户下单。如某服装品牌在换季促销活动中，运用企业微信客户联系功能，活动期间销售额增长了40%。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业优势显著。它能帮助企业拓展客户资源、提升客户维护效率、增加销售额。零售行业从业者应积极运用该功能，提升业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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