企业在服务客户过程中，常常面临客户信息管理难、沟通效率低、服务质量难以保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业运营中占据着重要地位，有着广泛的应用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，具备文档、会议、邮件等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。接下来，我们深入探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大。它支持消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某零售企业为例，该企业的销售人员通过企业微信添加了大量顾客的微信。在新品上市时，销售人员可以直接通过单聊向顾客介绍新品的特点和优惠活动，还能在群聊中与多位顾客互动，解答他们的疑问。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户。例如，某电商企业在促销活动前，利用群发助手向客户发送活动信息，吸引了众多客户参与活动。聊天工具栏和快捷回复则能提高沟通效率，销售人员在与客户交流时，遇到常见问题可以通过快捷回复快速解答，节省时间。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育企业通过设置群模版，统一了客户群的风格和规则，方便管理。同时，利用防骚扰工具，保证了群内的良好交流环境，提升了客户的体验。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动信息，吸引了客户的关注和参与，还通过与客户的评论互动，了解了客户的需求和意见。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度方面来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。某企业在使用该功能前，客户满意度为70%，使用一段时间后，客户满意度提升到了85%。这是因为企业能够及时响应客户的需求，提供更优质的服务。

在客户留存率上，企业微信的客户联系功能也发挥了重要作用。通过定期与客户沟通，了解客户的使用体验和需求，企业可以针对性地提供服务和解决方案，从而提高客户的留存率。某服务型企业通过企业微信的客户联系功能，将客户留存率从60%提高到了75%。

从销售业绩增长角度来说，企业微信的客户联系功能为企业带来了更多的销售机会。企业可以通过客户联系功能了解客户的购买意向和需求，精准推荐产品和服务。某科技企业通过该功能，实现了销售业绩20%的增长。

总结

企业微信的客户联系功能要点在于其能实现消息互通、方便企业管理客户和客户群、能在客户朋友圈进行互动等。其重要意义在于提升客户满意度、提高客户留存率以及促进销售业绩增长。企业利用好这一功能，能在激烈的市场竞争中更好地服务客户，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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