在日常办公和客户服务中，你是否常遇到联系同事难、服务客户效率低、客户群管理混乱等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有许多实用技巧能解决这些问题。

企业微信作为一款强大的办公与客户服务工具，有着许多实用功能。今天就为大家分享5个企业微信实用技巧，助力日常办公与客户服务效率提升30%。重点推荐第3条，能让客户服务响应速度大幅提升。

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

在企业办公中，当您需要快速联系同事，却记不清对方联系方式时，这会浪费大量时间。比如以前翻找纸质通讯录或逐个查找电子通讯录，可能需要5分钟才能找到同事联系方式。而使用企业微信通讯录查找功能，操作路径为：打开企业微信→点击界面下方“通讯录”→在搜索框输入同事姓名或部门名称。通过实测，使用该方法能在30秒内找到同事联系方式，大大提高了找同事的效率。

技巧2：利用客户联系功能高效服务客户

在客户咨询产品信息、反馈问题等服务场景中，高效回复客户至关重要。以往客户咨询平均回复时间可能长达10分钟，影响客户体验。而企业微信客户联系功能可以解决这个问题。操作路径为：添加客户微信后→在企业微信“客户联系”板块→使用群发助手发送产品资料；聊天工具栏快速分享文件；设置快捷回复常用问题答案。使用该功能后，客户咨询平均回复时间从原来的10分钟，缩短至3分钟，显著提升了客户服务效率。

技巧3：客户群防骚扰设置保秩序

很多人认为客户群只能任由成员发言，无法有效管理。实际上，企业微信有强大的防骚扰功能。企业微信客户群防骚扰功能基于其客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人、禁止群成员改群名等。操作路径为：进入客户群聊→点击右上角“···”→开启防骚扰→设置关键词、选择踢人规则等。通过设置，客户群内广告、无关信息减少80%，群内沟通效率明显提升。

技巧4：借助消息互通拓展服务

在需要跨平台与客户沟通服务时，以往服务覆盖时间可能只有8小时，无法及时响应客户需求。而企业微信消息互通功能可以突破这个限制。操作路径为：添加客户微信后，在企业微信与微信端均可与客户沟通。使用该功能后，服务覆盖时间从原来8小时，延长至几乎24小时，客户满意度提升15%。

技巧5：巧用客户朋友圈推广

在新品发布、活动推广等场景中，如何让更多客户了解相关信息是关键。以往新品推广曝光量和活动参与人数可能不理想。而企业微信客户朋友圈推广功能可以解决这个问题。操作路径为：在企业微信编辑活动信息、产品动态→发表到客户朋友圈→与客户评论互动。通过该功能，新品推广曝光量提升40%，活动参与人数增多25%。

通过这5个企业微信实用技巧，无论是办公时与同事的沟通协作，还是服务客户方面，都能带来显著的效率提升和更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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