企业在服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁。首先，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了传统沟通的限制，让企业能够更直接地与客户交流。

企业可查看并管理成员添加的客户。这意味着企业对客户资源有了更好的掌控，能够及时了解成员与客户的沟通情况。同时，企业还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以群发助手为例，企业客服可以通过它向客户发送产品活动通知。比如一家电商企业，在新品上市时，客服人员可以利用群发助手，将新品信息快速准确地推送给大量客户。这样既节省了时间，又能确保信息的及时传达。聊天工具栏则为客服人员提供了更多的沟通便利，如发送文件、图片等。快捷回复功能可以预设常见问题的答案，当客户咨询相关问题时，客服人员可以快速选择回复，大大提高了沟通效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据方面来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据统计，某餐饮企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够更及时地响应客户需求，提供更优质的服务。

该功能能让企业更好地服务客户，增强客户粘性。通过客户联系功能，企业可以深入了解客户的需求和偏好。例如，企业可以根据客户的购买记录和沟通内容，为客户提供个性化的产品推荐和服务。一家美妆企业通过分析客户的肤质和购买习惯，为客户精准推荐适合的化妆品，从而提高了客户的购买频率和忠诚度。

企业还可以利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户之间的互动和粘性，让客户更深入地了解企业和产品。

结论

企业微信客户联系功能要点在于其便捷的沟通方式、丰富的管理工具和强大的互动能力。它能够让企业更高效地服务客户，增强客户粘性，为企业的发展带来积极的影响。在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要利用好这样的工具，提升自身的服务水平和竞争力。

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