企业在客户服务工作中常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每月可为您节省不少工时：

技巧1：巧用消息互通添加客户

适用场景：当企业员工需要添加微信客户进行服务时。比如在零售服务客户场景中，员工需要添加顾客微信以提供产品咨询等服务；在餐饮客户服务场景，服务员可添加食客微信，便于后续优惠活动通知等。

操作路径：打开企业微信→点击“通讯录”→选择“我的客户”→点击“添加客户”→可通过手机号、微信名片等方式添加。这就是企业微信添加客户微信方法。

效果实测：从传统手动搜索添加客户平均耗时5分钟/人，到使用此消息互通方法后缩短至1分钟/人，效率提升显著。

技巧2：善用客户联系工具

颠覆认知：多数人只简单使用常规聊天方式服务客户，实际上利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持批量发送消息以及快速回复常见问题，大大提升服务效率。在教育家校沟通场景，老师可以用群发助手给家长发送孩子的学习情况；在金融客户维护场景，工作人员可以用快捷回复解答客户常见的理财问题。

技巧3：合理设置客户群管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息或者需要规范群秩序时。在政务工作交流场景，若政务群里出现无关信息骚扰，会影响工作交流；在制造企业内部协作场景，企业内部群需要规范秩序以保证信息传达准确。

操作路径：进入客户群聊→点击右上角“···”→开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能，这就是企业微信客户群防骚扰设置的方法。

效果实测：从客户群频繁出现骚扰信息影响服务，到设置后群秩序良好，服务效率提升明显。

技巧4：精准运用客户朋友圈

适用场景：当企业有活动信息、产品动态需要推送给客户时。在零售服务客户场景，商家可以推送新品上市信息；在餐饮客户服务场景，餐厅可以发布优惠活动。

操作路径：点击“工作台”→选择“客户朋友圈”→发表相关内容，并可与客户评论互动。这就是企业微信如何发表客户朋友圈的操作。

效果实测：从客户对产品活动知晓度低，到通过朋友圈推广后客户咨询量明显增加。

技巧5：高效使用企业通讯录

适用场景：当员工需要快速找到同事协同工作时。在制造企业内部协作场景，工人需要快速找到技术人员解决设备问题；在教育家校沟通场景，老师需要迅速联系到其他学科老师交流学生情况。

操作路径：打开企业微信→点击“通讯录”→可通过搜索姓名、部门等快速定位同事。

效果实测：从查找同事平均耗时3分钟，到使用此方法后缩短至30秒，大大提高了企业内部协作效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务等方面的效率，帮助企业更好地运营。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，都能从中受益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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