销售人员在拓展客户时，常面临客户资源分散、跟进效率低等销售痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内成功提升客户转化率30%。下面详细拆解其落地路径。

首先来看看销售人员面临的痛点。客户信息记录不统一是常见问题，销售人员可能在不同的本子、电子表格上记录客户信息，导致信息零散，难以全面掌握客户情况。沟通渠道也很混乱，可能同时使用电话、短信、微信等多种方式与客户沟通，不仅自己容易混乱，也让客户感到困扰。而且客户资源分散在各个销售人员手中，企业难以统一管理和调配，这就导致客户跟进效率低下，很多潜在客户可能因为跟进不及时而流失。

企业微信的客户管理功能则能很好地解决这些痛点。在企业微信客户信息整合方面，它支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，同时可将客户信息集中存储在系统中，方便销售人员随时查看和更新。这样就避免了信息分散的问题，让销售人员能更全面地了解客户。企业微信的沟通工具也非常便捷。它与微信一致的沟通体验，简单易用，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便销售人员随时随地与客户沟通。企业微信还提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助销售人员高效服务客户。

该公司在使用企业微信过程中，采取了一系列关键动作。在客户分类管理方面，企业微信，他们根据客户的购买意向、购买能力、购买频率等因素，将客户分为不同的类别，如潜在客户、意向客户、成交客户等。针对不同类别的客户，制定不同的跟进计划。例如，对于潜在客户，主要是定期发送产品信息和活动信息，提高客户的认知度；对于意向客户，则加强沟通，了解客户的需求和痛点，提供针对性的解决方案；对于成交客户，提供优质的售后服务，促进客户的二次购买。在制定企业微信跟进计划时，他们为每个客户设定了跟进时间节点和跟进内容，确保销售人员能及时跟进客户。同时，企业可以通过企业微信查看并管理成员添加的客户，监督销售人员的跟进情况，及时发现问题并解决。

通过使用企业微信的客户管理功能，该公司成功提升了销售效率和转化率。企业微信的客户信息整合功能让销售人员能更全面地了解客户，沟通工具提高了沟通效率，客户分类管理和跟进计划则让销售人员能更有针对性地跟进客户。企业微信提升销售转化率的效果显著，为企业的发展带来了巨大的帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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