企业在客户服务管理中，常遇到客户信息分散、沟通效率低、服务质量难保证等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业与客户沟通的重要纽带。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某服装企业，成员通过企业微信添加客户微信后，组建客户群，在群里及时发布新款服装信息、优惠活动等，吸引了大量客户购买，销售额显著提升。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速将重要信息传达给众多客户。某化妆品企业利用群发助手，定期给客户发送护肤小贴士和新品推荐，客户反馈良好，复购率提高了20%。聊天工具栏和快捷回复则能提高服务效率，成员可以快速调用常用回复内容，节省时间。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某电商企业通过防骚扰工具，减少了群内垃圾信息，客户满意度大幅提升。群模版功能可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了很多客户到店消费，客流量增加了15%。

从企业痛点来看，传统的客户服务方式存在信息不及时、沟通不顺畅等问题。企业微信客户联系功能解决了这些问题，它实现了信息的实时传递和高效沟通。通过企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了内部协作效率，进而更好地服务客户。

在实际应用中，企业微信客户联系功能的重要性还体现在数据统计和分析上。企业可以通过相关数据了解客户的需求和行为，从而制定更精准的营销策略。某科技企业通过分析客户聊天记录和购买数据，调整了产品推广策略，产品销量增长了30%。

企业微信客户联系功能还能提升客户满意度。当客户能够及时得到企业的服务和反馈，他们会对企业产生更高的信任和忠诚度。某金融企业通过企业微信客户联系功能，及时为客户解决问题，客户满意度达到了90%以上。

企业微信客户联系功能为企业提供了全方位的客户服务解决方案。它不仅提高了企业与客户的沟通效率，还提升了客户满意度和企业的竞争力。企业可以通过合理利用这些功能，更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～