企业在办公和客户服务中，常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，企业需要花费大量时间处理这些信息，严重影响工作效率。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息到基本无需处理，群内秩序良好，节省处理时间80%。这表明企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决群内骚扰问题，提升工作效率。

技巧2：利用日程管理高效安排工作

颠覆认知：多数人习惯用纸质或其他软件记录日程，实际上企业微信日程管理更便捷。

原理剖析：因为企业微信日程可与同事共享，支持设置提醒，能让团队协作更高效。当团队成员都能及时了解日程安排时，工作的协调性和效率会大大提高。

技巧3：快捷回复提升客户服务速度

适用场景：面对大量客户咨询相同问题时，企业员工需要花费大量时间重复回复，效率低下。

操作路径：在客户聊天界面 > 点击聊天工具栏 > 选择快捷回复，设置常用回复内容。

效果实测：回复客户咨询平均时间从5分钟缩短到1分钟。这充分证明了快捷回复功能能显著提升客户服务速度，节省时间和精力。

技巧4：企业微信文档助力团队协作

适用场景：团队共同编辑文档、资料共享时，如果没有高效的工具，会导致编辑效率低下，沟通成本增加。

操作路径：进入微盘 > 创建或选择文档 > 邀请成员共同编辑。

效果实测：文档编辑效率提升50%。这说明企业微信文档能有效解决团队协作中的问题，提高工作效率。

技巧5：巧用企业通讯录找同事

适用场景：需要快速联系同事时，如果不能迅速找到同事信息，会耽误工作进度。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录，可通过搜索、部门查找等方式快速定位。

效果实测：查找同事时间从数分钟缩短到数十秒。这表明企业微信通讯录能让企业员工快速找到同事，提高沟通效率。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信在办公与客户服务方面的效率，让工作更顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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