社群运营该如何去做？

对于很多从事互联网行业的同学而言，社群运营这个名字，或多或少都会听过或者接触过。社群运营，看起来是一件比较简单的事情，可是当我们实际运营时，却发现，蕴藏了很多的学问，做好非常难。

对于运营社群的工作人员来说，要想做好一个社群，做好这几点很重要：定位、群规、价值、互动。这几点看似很简单，实际操作起来并没有那么容易。

首先，我们需要对社群运营有一个正确的认识。

社群运营是目前比较热门的一种运营方式，拥有着垂直度高、转化率高、缩小用户距离感等优势，类型上属于用户运营的一种，是官方或者个人通过建立社群的方式，和用户产生直接联系，为了达到某一个目的而进行的关系维护。

我们根据社群运营的实际情况，进行了总结，接下来和大家进行分享。

一、明确社群定位

现在做社群的人越来越多，无论是官方社群还是个人社群，有人是为做社群而做社群，也有人把社群当成了一个项目在做，需要注意的是，要想做好社群，必须要有明确的定位。

社群定位是很关键的环节，例如我们做商业化运营，就一定要想明白，我们能够为别人提供什么价值？这和做产品的道理是一样的，而且在社群建立之初，我们通过层层的筛选找到所需的用户，那么他（她）们就是我们的精准用户，用户能够进入这个社群，就说明他（她）们对这个社群有需求。

而我们社群存在的价值和目的肯定是要解决加入用户的某些问题，提供独有价值，这样的社群，从某种意义上来说，才是一个成熟的社群。

二、明确群规玩法

官方社群需要考虑的是活动，个人社群需要跟进的是互动。

现在运营社群不单单是和群成员互动，很多人做群引导、群公告的时候，只知道说不能发这个、不能干那个。这是一个极其错误的做法。社群是一个系统工程，需要从社群结构，社群规则等方面来一起解决。很多人创建的社群，根本不能称为社群，只能称为一盘散沙。为什么呢？ 因为从系统的角度来看，系统是由一组相互连接的要素构成，能够实现某个目标的整体。 很多社群有元素，但没有连接，更谈不上目标了。

三、持续提供价值

要想一个社群长期活跃，留存度高，需要为社群成员提供他们想要的价值，怎么吸引用户？通用的做法主要有两种，一是提供好的内容，二是策划好的活动。

四、最好的社群运营是自运营

创办者搭建一个平台，群里都是强人能手，他们有自己的思想，积极主动在群里沟通聊天，主动维护社群氛围，他们就是社群的核心用户，核心用户是在整个社群中如同领袖一般的存在，担任了社群中KOL的位置，需要对普通用户进行管理，解决用户提出的问题。

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除了要对普通用户负责，核心用户还需要在社群中制定相关的规则，例如不能发广告，累积三次警告无效便移出该社群；进群的要修改昵称等等，通过规则的设定来维护社群的稳定。不过，在社群中提出话题、议论话题、活跃气氛也是核心用户需要做的。

我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时的处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。

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