企业日常沟通和客户服务中，常面临个人微信管理客户效率低、内部消息易丢失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的“通讯 + 办公”工具。它并非独立于微信的新应用，而是基于微信生态延伸的企业级工具，员工可直接添加客户微信，无需对方下载，沟通门槛低。其具有与微信一致的使用体验，还能连接微信生态，这是它的两大差异化特征。

企业微信的核心功能解析

内部沟通功能

在内部沟通场景下，企业微信优势明显。它有着与微信一致的聊天体验，员工容易上手。多平台消息同步功能，实现了手机与电脑消息实时同步，还能云端保存。比如企业员工在外出途中用手机处理工作消息，回到办公室后，在电脑上能无缝继续查看和处理。消息的已读未读状态，解决了“消息发了但不确定对方是否看到”的痛点，让沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。许多企业关心“企业微信通讯录批量导入方法”，其实操作并不复杂，在通讯录管理界面按照指引即可完成批量导入。

连接微信功能

企业微信的连接微信功能，为客户服务和运营带来极大便利。消息互通功能，可让员工直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。很多企业关心“企业微信客户群最多多少人”，答案就是500人，与个人微信社群上限一致但管理更灵活。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现规模化运营。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，提升群运营效率。客户朋友圈功能，能将企业活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户运营效果。

为什么企业需要企业微信

内部沟通场景

以天虹为例，天虹用企业微信做社群运营。在内部沟通上，企业微信实现了效率提升。消息可追踪，避免了重要信息遗漏；通讯录统一，员工查找同事更便捷，减少了沟通成本。

客户服务场景

西贝莜面村用企业微信服务客户。在客户服务场景中，企业微信的群发助手功能可批量触达500人客户群，快捷回复功能能快速响应客户问题，实现了规模化运营。同时，客户资源沉淀在企业，由企业统一管理，非个人私有，避免了员工离职后客户流失。

跨平台协作场景

企业微信整合了文档、日程、会议等工具，减少了多应用切换成本。员工在一个平台上就能完成多种工作，提高了工作效率。

总之，企业微信既保留微信的易用性，又为企业提供专业的管理能力，是企业连接员工与客户的高效桥梁。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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