在企业运营中，与客户保持紧密联系是一大难题，很多企业因无法有效与客户沟通，导致客户流失、业务下滑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它全方位连接微信，其中客户联系功能十分强大。企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业可通过它添加客户的微信，利用单聊或群聊为客户提供服务，群人数最多可达500人。同时，企业还能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以企业客服场景为例，某电商企业的客服人员使用企业微信添加客户微信后，能及时收到客户咨询。当客户询问某商品的库存和发货时间时，客服人员可通过聊天工具栏快速查看商品信息，利用快捷回复功能迅速给出准确答案。这种高效的沟通方式，避免了客户长时间等待，提升了客户体验。而且，企业可通过企业微信查看客服人员与客户的沟通情况，对服务质量进行监督和管理。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能显著提升客户满意度和促进业务增长。从客户满意度方面来看，根据相关数据统计，某餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，客户投诉率降低了30%。这是因为企业可通过群发助手向客户发送节日祝福、新品推荐等信息，让客户感受到关怀；利用快捷回复功能，及时解决客户的常见问题，提高了客户的响应速度。

在促进业务增长方面，某美妆企业使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提升了25%。企业可通过客户联系功能了解客户的购买偏好和需求，针对性地进行产品推荐和营销活动。例如，企业可根据客户的历史购买记录，向客户发送个性化的优惠券和产品推荐，吸引客户再次购买。

企业微信客户联系功能要点众多。它不仅提供了便捷的沟通渠道，让企业与客户的联系更加紧密，还通过一系列管理工具，帮助企业更好地服务客户。对于企业服务客户和促进业务发展而言，该功能意义重大。它能提升客户满意度，增加客户粘性，进而促进业务增长。在竞争激烈的市场环境中，企业若想脱颖而出，就需要充分利用企业微信客户联系功能，与客户建立良好的关系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～