企业办公族在与客户消息互通环节常遇难题，比如沟通效率低、客户管理难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信消息互通功能在企业办公与服务客户方面具有重要价值。从企业办公角度看，它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让信息传递更直接、高效。以往企业与客户沟通可能需要借助多个工具，信息分散且不及时，而企业微信消息互通实现了一站式沟通，大大节省了时间和精力。在服务客户方面，它为企业提供了更便捷的服务渠道，企业可以更及时地响应客户需求，提升客户满意度。

下面详细说明使用企业微信消息互通功能的操作步骤。第一步是添加客户微信。企业成员可以通过多种方式添加客户微信。在企业微信中，点击“添加客户”按钮，可通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加客户。添加时，要注意填写合适的验证信息，表明自己的身份和来意，提高通过验证的概率。例如，某销售团队在使用企业微信添加客户微信时，详细说明了自己所在企业和产品信息，添加通过率提高了30%。

第二步是进行企业微信单聊服务客户。添加客户微信成功后，就可以进行单聊服务。单聊时，企业成员可以利用企业微信提供的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以定期向客户推送产品信息、活动通知等内容，提高信息触达率。聊天工具栏中的快捷回复功能，能让成员快速回复客户常见问题，节省时间。比如，某客服团队使用快捷回复功能后，平均响应时间缩短了50%。

第三步是开展企业微信群聊服务客户。企业微信群聊人数可达500人，能满足企业大规模服务客户的需求。企业可以创建不同类型的客户群，如产品咨询群、售后反馈群等。在群聊管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某企业通过设置群模版，规范了群聊内容和秩序，群成员活跃度提高了40%。

接下来列举不同办公场景下企业微信消息互通的应用案例。在零售行业，企业可以通过消息互通功能向客户推送新品信息、促销活动等内容。某服装品牌利用企业微信消息互通，在新品上市时向客户发送单聊消息和群聊通知，新品销售额增长了20%。在教育行业，老师可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。某学校老师使用企业微信消息互通功能后，家长对学校的满意度提升了30%。

综上所述，企业微信消息互通功能在提升办公效率和客户服务质量方面具有显著优势。它让企业与客户的沟通更加高效、便捷，帮助企业更好地管理客户资源，提高客户满意度和忠诚度。通过合理运用该功能，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～