企业在运营过程中，常常面临客户沟通管理难题，比如客户信息分散、服务响应不及时等，导致客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通服务的重要工具。它具备多项实用特性。首先是可添加客户微信，实现消息互通。通过企业微信，员工能轻松添加客户的微信，添加方式多样。若通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请消息。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信 -> 通讯录 -> 新的好友】中收到申请。

以某电商公司为例，员工小李使用企业微信添加客户微信后，能及时为客户解答产品疑问。一位客户对某款商品的尺寸和材质有疑问，小李通过单聊快速回复，还提供了产品详细参数和图片，客户很快下单购买。这体现了企业微信在客户服务场景中的高效性。

企业还可查看并管理成员添加的客户。借助企业通讯录，企业能更好地调配人员服务客户。比如企业管理者可根据员工的业务能力和负责区域，将客户合理分配给员工。同时，企业还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，如新品上市通知、促销活动信息等；聊天工具栏提供了常用的服务功能，方便员工操作；快捷回复则让员工能快速响应客户常见问题，节省时间。

企业微信的客户群功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，群人数可达500人。并且有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。例如某教育机构利用企业微信客户群开展课程辅导活动，通过群模版创建统一格式的学习交流群，利用防骚扰工具确保群内环境良好，方便教师为学生提供学习指导和答疑。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌经常在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆技巧分享等内容，吸引客户参与评论，增强了与客户的互动和粘性。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了30%。因为员工能及时响应客户需求，提供更优质的服务。而且企业对客户信息和沟通情况的有效管理，减少了客户流失率。例如某金融企业使用该功能后，客户流失率降低了20%。在办公沟通方面，企业通讯录的使用让找同事更方便，员工沟通协作效率提升了25%。

企业微信客户联系功能要点众多。它实现了企业与客户的紧密连接，通过多种方式添加客户微信，利用丰富工具高效服务和管理客户。在客户服务场景中，能及时响应客户需求，提升客户满意度；在办公沟通中，方便员工协作，提高工作效率。对于企业来说，这一功能是服务客户、提升效率的重要保障，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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