企业在服务客户时，常常面临客户信息管理难、沟通效率低、客户转化率不高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在当今企业沟通与管理中占据着重要地位，有着广泛的应用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用企业微信。接下来，我们就来探讨一下企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要手段。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如企业客服通过企业微信及时回复客户咨询，能让客户感受到高效的服务。有一家电商企业，客服人员通过企业微信添加客户微信，在客户咨询商品信息时，能迅速单聊回复，大大提高了客户的购物体验。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送消息，提高信息传达效率。例如，某教育机构在开学季通过群发助手向潜在客户发送课程优惠信息，吸引了不少客户咨询报名。聊天工具栏和快捷回复则能让客服人员更快速地与客户交流，节省时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某房地产企业，通过设置客户群的防骚扰功能，避免了群内出现广告等垃圾信息，让客户群保持良好的交流环境。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业经常在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与评论，增加了客户对品牌的关注度。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据来看，企业微信的客户联系功能能带来显著的效果。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。因为企业能够及时、高效地服务客户，客户遇到问题能得到快速解决，自然满意度就会提高。客户转化率也提升了25%，通过群发助手等工具向客户精准推送信息，吸引了更多客户下单购买产品或服务。

与传统客户联系渠道相比，企业微信客户联系功能优势明显。传统客户联系渠道如电话、邮件等，存在沟通不及时、信息传达不准确等问题。而企业微信的消息互通功能，能让企业与客户实时交流，并且还能查看消息的已读未读状态，确保沟通的有效性。传统客户管理方式难以对客户信息进行统一管理和分析，而企业微信可以查看并管理成员添加的客户，方便企业对客户进行分类、分析，制定更精准的营销策略。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于其强大的消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能。这些功能对于企业提升服务质量和客户管理水平有着重要意义。企业应充分利用企业微信客户联系功能，更好地服务客户，提高客户满意度和转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～