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“私域流量”火热，如何为实体店带来利润？
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<p><span style="font-size: 11pt;">今年疫情的影响下，会在接下来的很长一段时间里改变实体门店的发展模式。目前看来，私域流量运营是企业的护城河。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">什么是私域流量？</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">流量即目标顾客。既然有流量，就要有流量池，也就是承载流量的“容器”。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">私域流量运营，是指利用诱饵将公域流量的用户引流到自家的客户池里，然后通过优质价值的内容输出，精细化的用户运营，完成产品的复购。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">实体店私域流量池包括：</span></p><ol><li><p><span style="font-size: 11pt;">微信矩阵——公众号、个人微信、微信群、企业微信、小程序；</span></p></li><li><p><span style="font-size: 11pt;">短视频矩阵——抖音、快手等；</span></p></li><li><p><span style="font-size: 11pt;">其他互联网垂直平台，如微博、今日头条等；</span></p></li></ol><p><span style="font-size: 11pt;">4、企业APP。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">私域流量应具有以下属性：</span></p><ol><li><p><span style="font-size: 11pt;">实时在线可连接；</span></p></li><li><p><span style="font-size: 11pt;">可画像最好；</span></p></li><li><p><span style="font-size: 11pt;">信息可随时触达；</span></p></li><li><p><span style="font-size: 11pt;">能够形成交易闭环</span></p></li></ol><p><span style="font-size: 11pt;">也就是有信息触达通道、商城系统、支付体系和交付体系。既可以线上即时成交，也可以通过线上信息触达完成用户教育与促销，线下支付完成交易。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">对于实体店来说，建有多少流量池或拥有多少流量固然很重要，但是只有通过营销完成转化并培养成粉丝——忠实会员才更有价值。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">流量如何带来利润？流量如何转化才能给药店带来增量销售和利润？</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">服装店的体验价值、用户购买特性、专业服务需求等因素决定了这个行业仍会以线下门店经营为主。所以狭义的实体店私域流量运营从本质上讲是对20%的高价值会员利用互联网工具进行精细化运营，这里可以借助微盛·企微管家的优惠券、抽奖签到、助力等营销工具，使之更容易连接、更容易触达、更容易服务和营销，从而创造更高会员价值并能够给企业带来效益的经营行为。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">其流程为：引流（获取）-精细化运营（包括促活和留存）-转化-裂变。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">所以实体店私域流量运营仍然属于会员管理范畴。引流就是流量池“蓄水”，“蓄水量”越多，流量池价值越高。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">引流策略包括：</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">1、线下进店顾客是流量池主要来源。不放过每一个进店的顾客。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">2、员工是第一入口，全员营销，人单合一。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">3、依托KOC形成用户裂变（存量带增量）。切勿贪婪、着急，要经营好自己的核心“资产”——20%的高价值会员，并做好促活与留存工作。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">促活，即促进流量池的活跃度和参与感。留存，减少流量的流失，增加用户粘性，培养用户忠诚。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">可采用以下留存措施：</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">1、固定互动内容（参与感、游戏化）的时间，便于增加用户粘性。例如早间问候、每天10点“专业搭配小TIPS”等等。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">2、固定促销活动的时间与频率，便于用户形成参与习惯。例如每天20点一款秒杀产品。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">3、标签的动态更新，信息的精准投放。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">4、培养意见领袖—忠实会员（KOC）。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">5、潜水用户小窗私聊促活。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">6、用户分层（二八原则、权益差异）运营。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">7、线上、线下结合，网状连接，定期见面。小班患教，礼品栓点。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">8、售后回访，效果暗示。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">私域流量转化的本质是在流量池里筛选出优质顾客，将其汇集在新的VIP流量池，再通过线上直播的方式实现产品信息和促销政策的触达，促进顾客产生购买的过程。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">重点在于顾客邀约、商品选择及促销方案设计、课程设计及店员促单。企业需要通过打造品牌IP、高效利用运营工具数据分析、协调组织分工与用户进行全渠道、多触点的深度沟通，来做好私域流量运营。</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">你是不是对私域流量有了新的认知呢？</span></p><p style=""><span style="font-size: 12pt; color: rgba(0, 0, 0, 0.84);">微盛·企微管家，助力用好企业微信做增长。欢迎大家扫描下方二维码与我们联系，了解更多企业微信行业解决方案！</span><br></p><p style="text-align: center;"><img alt="景扬.jpg" src="/uploads/20211211/0bc50a80b1642689e11f5443a3316426.jpg" width="270" height="418"><br></p>
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企业微信
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发布日期：2021-12-11 13:53:15
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