客服中心全新升级、区域员工活码、群发朋友圈统计上线啦！

1、【客服中心】全新升级：接待配置、客服数据统计

支持指定不同接待时间段由不同客服接待组进行接待，可配置非接待时间段自动回复规则，提高客服应答效率

支持设置满意度评价、超时提醒客服人员、超时自动结束会话等，帮助企业提升服务客户质量

新增客服接待数据看板，可查看咨询访客数、咨询会话数，了解客户访问情况

可查看和导出接待人员的回复率、平均首次响应时长，了解接待人员的服务情况

「会话记录」支持导出了，方便进一步分析接待情况和访客情况

2、【员工活码】新增员工区域码

区域活码新增员工区域码，用户扫码后根据定位显示就近门店的员工活码，用户扫码即可添加员工为好友，方便将线下门店用户转化为企业好友

「员工活码」、「客户群活码」支持导出员工活码/群活码列表信息

3、【群发朋友圈】群发朋友圈新增「客户统计」和「互动统计」

客户统计：可查看员工群发朋友圈的客户触达情况，同时支持导出数据报表

互动统计：可查看员工客户朋友圈的点赞和评论情况，快速了解意向客户，同时支持导出数据报表

4、【会话存档】新增敏感行为条件筛选和报表导出

可通过敏感行为、员工名称、客户名称、群聊名称、发送时间进行条件筛选，管理员快速定位会话记录中的敏感行为，提升工作效率

支持查看和导出员工、客户会话存档授权开启情况明细