【销售主管】正在因客户混乱流失业绩？本文分3步解决客户画像难题，重点标注【标签层级搭建逻辑】，新手也能立马上手：

价值解析：标签体系如何提升复购率30%+

企业微信的标签体系对提升复购率有很大帮助。通过给客户贴上精准的标签，企业能更了解客户需求，针对性地推荐产品和服务，从而提升复购率。比如，根据客户的购买历史、偏好等标签，推送符合其需求的商品，能让客户更容易产生再次购买的欲望。

操作教学：

步骤1：客户属性标签创建

企业可以根据客户的基本信息，如年龄、性别、职业、地域等创建属性标签。以企业微信界面为例，登录企业微信，进入客户管理页面，找到标签管理选项，点击新建标签，按照客户属性进行分类填写。比如创建“年龄”标签，可分为“20 - 30岁”“31 - 40岁”等；“职业”标签可分为“教师”“医生”“企业职员”等。（此处可插入对应操作的截图）

步骤2：行为动态标签自动抓取

企业微信能自动抓取客户的行为动态，如客户的浏览记录、购买频率、咨询次数等，根据这些行为生成动态标签。设置好行为规则后，系统会自动为客户贴上相应标签。例如，设置“近一个月浏览商品超过5次”为一个行为规则，当客户满足该条件时，系统会自动为其贴上“活跃浏览客户”标签。

步骤3：多级标签组合筛选技巧

将属性标签和动态标签进行组合筛选，能更精准地定位客户。比如，筛选出“年龄在20 - 30岁”且“近一个月购买过产品”的客户，针对这部分客户进行特定的营销活动。在企业微信的标签管理中，可以通过选择不同标签进行组合筛选。

场景应用：精准营销推送/商机预警/服务分级案例

在精准营销推送方面，企业可以根据标签体系，向不同类型的客户推送个性化的营销内容。例如，给“年轻妈妈”且“关注母婴产品”的客户推送最新的母婴用品优惠信息。在商机预警方面，当客户出现某些特定行为，如长时间未购买、频繁咨询竞品等，系统通过标签能及时发出预警，提醒销售人员跟进。在服务分级方面，根据客户的价值标签，如“高价值客户”“普通客户”，为不同级别的客户提供不同的服务，提高客户满意度。

总结：

✓ 标签体系降低跟进成本50%
✓ 客户转化率提升关键工具
附【标签模板】下载

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