在如今的企业运营里，SCRM的重要性日益凸显，它已经成为企业提升客户关系管理水平、促进业务增长的关键手段。企业微信作为SCRM的重要载体，凭借其强大的功能和广泛的用户基础，为企业提供了一个高效的客户管理和营销平台。微盛AI·企微管家作为基于企业微信开发的工具，为企业运用SCRM提供了诸多实用的功能和解决方案。

企业微信SCRM相关热门话题

当下，有不少与SCRM和企业微信相关的话题备受关注。

企业微信客户精细化管理

企业微信客户精细化管理是当前的热门话题之一。在竞争激烈的市场环境中，企业需要深入了解客户的需求和偏好，才能提供更精准的服务和营销。微盛AI·企微管家提供了丰富的客户管理功能。例如，通过客户画像功能，企业可以记录客户信息，像客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。员工可以根据这些信息，对客户进行精准分类和个性化营销。而且，系统还支持批量打标签、批量删除标签和批量导入标签等操作，提高了精细化运营的效率。

企业微信营销自动化

企业微信营销自动化也是热度较高的话题。营销自动化可以帮助企业节省时间和精力，提高营销效果。微盛AI·企微管家的任务体系功能强大，包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务等。管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工执行，还能实时查看任务完成情况。例如，标准化营销任务提供了裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板，到点自动提醒员工执行，让营销工作更加高效有序。

微盛AI·企微管家助力企业业务增长案例

接下来结合实际案例，看看企业如何借助微盛AI·企微管家的SCRM功能实现业务增长。

客户转化率提升案例

有一家零售企业，通过微盛AI·企微管家的获客拉新功能，实现了客户转化率的显著提升。该企业使用了员工活码、客户群活码、区域活码等多种活码形式。员工活码可以一码绑单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友后，系统自动给客户打标签及发送欢迎语，还能统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后自动创建新群。通过这些活码，企业吸引了大量新客户。同时，利用营销服务中的抽奖功能，设置获客拉新抽奖类型，扩大了活动覆盖面，吸引客户参与活动，进而提高了客户转化率。

客户满意度提高案例

一家服务型企业借助微盛AI·企微管家提升了客户满意度。该企业利用微盛AI·企微管家的客户跟进和提醒功能，确保员工及时与客户沟通。跟进提醒功能支持给客户添加提醒内容及提醒时间，通过日程功能提醒完成。员工可以根据客户的需求和反馈，及时提供解决方案，让客户感受到企业的关怀和重视。此外，微盛AI·企微管家的智能问答功能，针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，快速响应客户咨询，进一步提高了客户满意度。

热门话题对企业运用企业微信开展SCRM工作的启示与方向

从上述热门话题和案例中，我们可以总结出一些对企业运用企业微信开展SCRM工作的启示。

在客户管理方面，企业应注重精细化管理，充分利用微盛AI·企微管家的客户画像、标签体系等功能，深入了解客户，为客户提供个性化的服务和营销。在营销方面，企业可以借助营销自动化工具，提高营销效率和效果。例如，合理运用任务体系和营销服务功能，制定科学的营销计划，精准触达客户。

未来，企业微信SCRM趋势将朝着更加智能化、个性化的方向发展。微盛AI·企微管家的智能辅助与分析功能，如话题洞察、客户洞察、智能跟进、智能质检和智能转化分析等，将帮助企业更好地把握客户需求和市场动态，优化营销和服务策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。