在竞争日益激烈的市场环境中，企业面临着客户获取难、留存率低等诸多挑战。企业微信的SCRM功能为企业带来了全新的机遇。据权威数据显示，使用企业微信SCRM的企业在客户转化率上有显著提升。本文将带您深入了解企业微信SCRM，以及微盛AI·企微管家如何助力企业更好地管理客户和开展营销活动。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是一种基于企业微信平台的客户关系管理系统，它整合了企业微信的强大功能，帮助企业更好地管理客户资源、提升客户体验和促进销售增长。微盛AI·企微管家作为一款优秀的企业微信SCRM工具，具备多种核心功能。

在客户标签管理方面，微盛AI·企微管家的企业标签包括企微标签和内部标签，员工可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等为客户设定标签。例如，一家服装企业可以根据客户的购买偏好，将客户分为“时尚潮流型”“简约舒适型”等不同标签，方便后续进行精细化运营。同时，系统还支持批量打标签、批量删除标签和批量导入标签等操作，大大提高了工作效率。

客户旅程跟踪也是微盛AI·企微管家的重要功能之一。该工具支持查看客户的行为轨迹，包含访问素材、参加活动、购买意向等。比如，当客户点击浏览了企业发送的轨迹素材（如文章、网页、视频等），员工可收到客户浏览通知，便于了解客户喜好，及时调整营销策略。

企业微信SCRM为何重要

提升客户体验是企业成功的关键因素之一。微盛AI·企微管家通过多种方式帮助企业实现这一目标。在客户服务方面，微信客服模块中的渠道管理功能，一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，用于区分访客的来源，也可按咨询业务对每个渠道配置接待员工及接待规则。这样，企业可以为不同渠道的客户提供更精准的服务，提高客户满意度。

提高营销精准度也是企业微信SCRM的重要价值所在。微盛AI·企微管家的任务体系支持多种群发方式，如群发客户、群发客户群和群发朋友圈等。管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，向同一个客户群每天最多可群发1条消息，向同一个客户每天可发表3条朋友圈。通过精准的群发功能，企业可以将合适的营销信息推送给目标客户，提高营销效果。

从数据上看，使用微盛AI·企微管家的企业在客户拉新、营销转化等方面都有显著提升。以某电商企业为例，使用该工具后，客户转化率提高了[X]%，客户复购率提高了[X]%。

如何高效使用企业微信SCRM

合理设置客户标签体系是高效使用企业微信SCRM的基础。企业可以根据自身业务需求和客户特点，制定科学的标签分类标准。例如，除了上述提到的客户属性标签外，还可以设置行为标签（如“活跃客户”“沉睡客户”）和营销标签（如“促销敏感型客户”“新品关注型客户”）等。微盛AI·企微管家的自动标签功能可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签，进一步提高标签设置的准确性和效率。

利用自动化流程提高效率也是关键。微盛AI·企微管家的标准化营销任务提供裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板，到点自动提醒员工执行，还可实时查看任务完成情况。例如，企业可以设置新客户加入群聊后，自动发送欢迎语和专属优惠券，提高客户的参与度和购买意愿。

此外，微盛AI·企微管家的智能外呼功能（按需另行付费开通）可自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信，进一步提高营销效果。

微盛AI·企微管家的其他优势

在商城中心方面，微盛AI·企微管家提供了丰富的功能。微信小店管理模块可授权微信小店后，使用本应用提供的店铺运营工具，包括商品列表管理和订单列表管理等。小程序商城功能更加全面，涵盖店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销和商城统计等多个方面。例如，在小程序商城的营销中心，拼团、秒杀、优惠券等活动可以吸引客户购买商品，提升商品销量。商品海报推广功能通过生成专属商品或活动海报及推广话术，员工一键发送给客户，业绩归属自动绑定，激励员工积极推广。

运营分析模块的基础看板已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。企业可以通过这些数据看板，了解企业的运营情况，及时调整营销策略。

微盛AI·企微管家还具备强大的AI功能。智能问答针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，运营成本降低99.9%。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价，帮助企业更好地把握市场动态。

总结

企业微信SCRM为企业提供了一种全新的客户管理和营销方式。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的企业微信SCRM工具，具备客户标签管理、客户旅程跟踪、提升客户体验、提高营销精准度等多种优势。通过合理设置客户标签体系、利用自动化流程等方法，企业可以高效使用微盛AI·企微管家，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。