在如今这个时代，企业面临着办公效率和客户服务方面的挑战。很多企业都存在办公流程繁琐、客户响应不及时等问题。有一家企业借助企业微信的AI功能，短时间内办公效率大幅提升，客户满意度也显著提高。下面就详细拆解其落地路径。

企业在办公和客户服务中常常遭遇不少痛点。在办公方面，信息传递不及时是个大问题。比如，部门之间沟通不畅，一个重要通知不能及时传达，就会影响工作进度。数据处理也很繁琐，员工要花费大量时间整理和分析数据，容易出错，还浪费精力。在客户服务上，客户咨询不能及时得到回复，会让客户感到不满，甚至可能流失客户。

企业微信的AI功能为这些痛点提供了解决方案。智能客服就是其中之一。它可以自动回复客户的常见问题，节省人工客服的时间。比如，一家电商企业，每天会收到大量关于商品信息、物流状态的咨询，智能客服可以快速准确地回答这些问题，让客户第一时间得到答案。企业配置智能客服时，首先要根据常见问题设置好回复话术。可以将问题进行分类，如商品咨询、售后问题等，针对每类问题编写详细的回复内容。然后，设置触发关键词，当客户咨询中包含这些关键词时，智能客服就会自动回复。

智能表格也是企业微信AI功能的亮点。它可以自动处理数据，提高数据处理的效率和准确性。例如，一家销售企业，每个月要统计大量的销售数据，包括销售额、销售量、客户分布等。使用智能表格，只需输入原始数据，它就可以自动生成图表和分析报告，让数据一目了然。企业利用智能表格进行数据处理时，要先明确数据的来源和格式。然后，设置好计算规则和分析方法，智能表格就会按照设置自动完成数据处理。

智能机器人同样能发挥重要作用。它可以协助员工完成一些重复性的工作，如文件整理、日程安排等。比如，员工可以让智能机器人帮忙整理会议文件，按照时间、主题等进行分类。在日程安排方面，智能机器人可以根据员工的工作习惯和时间安排，提醒重要的会议和任务。

企业微信结合AI提升办公效率体现在多个方面。在AI办公场景中，员工可以更高效地完成工作，减少不必要的时间浪费。通过智能客服，企业可以提升客户服务质量，让客户感受到更好的服务体验。企业微信智能客服解决方案，不仅提高了客户响应速度，还能降低人工客服的成本。企业微信智能表格的应用场景广泛，无论是销售数据统计、财务报表制作，还是项目进度跟踪，都能发挥作用。

总的来说，企业微信的AI功能优势明显。它提高了办公效率，让员工有更多时间专注于重要的工作。同时，提升了客户满意度，有助于企业留住客户。这些功能对企业的发展非常重要，如果你还没有尝试使用企业微信的AI功能，不妨现在就开始，体验它带来的便利和效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。