企业办公时，在不同工具间切换，处理工作信息和回复客户邮件耗时久、效率低的问题如何解决？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的AI功能使用技巧，能让【处理工作信息与回复客户邮件】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐智能总结功能，每年可为您节省500工时：

技巧1：智能搜索提升信息查找效率

适用场景：当您面临在大量工作信息中快速查找特定内容情况时，比如在众多群聊、文档、会议记录里找新品反馈、最终敲定的版本文件等。

操作路径：打开企业微信界面>点击搜索框>输入关键词进行智能搜索。

效果实测：从原来查找信息需15分钟→使用后缩短至2分钟。以往员工为找一个重要文件，在各个文件夹、聊天记录里翻找，常常花费大量时间，有了企业微信的智能搜索功能，只要输入相关关键词，哪怕是模糊的提问，AI也能理解需求，快速定位到具体的群聊、文档或会议等。

技巧2：智能总结撰写邮件

颠覆认知：多数人写邮件手动整理思路和内容，实际上利用智能总结功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的AI智能总结，支持自动提炼关键信息，快速生成邮件内容。当员工收到外部客户的来信，需要回复时，手动撰写邮件往往要梳理思路、组织语言，花费不少时间。而有了智能总结功能，它能自动总结邮件核心内容，员工稍作修改就能快速回复客户。比如在与客户沟通项目方案后，需要将讨论结果整理成邮件回复，智能总结功能可以快速提炼出方案要点、达成的共识等内容，大大提高了工作效率。

技巧3：智能机器人辅助客服

适用场景：当客服人员面对大量咨询时。

操作路径：在客服群中@智能机器人>提出问题。

效果实测：从原来单个咨询回复需5分钟→使用后缩短至1分钟。在客服工作中，经常会遇到大量重复的咨询问题，人工回复效率低。企业微信的智能机器人可以快速响应这些咨询，给出准确的答案。例如客户咨询产品的规格、价格等常见问题，智能机器人能立即给出回复，减轻了客服人员的工作负担。

企业微信2025新品发布带来的AI功能和办公模块融合，在提升办公效率、对外服务质量等方面优势明显。智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，让企业办公更加便捷高效。企业微信5.0将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合，用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务，实现了办公体验的全新升级。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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