企业办公人士在客户联系环节常面临难题，比如难以高效管理客户资源、与客户沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过企业微信的客户联系功能来解决这些问题。

企业微信的客户联系功能具有重要价值。对于企业办公来说，它打破了传统客户联系的局限。以往，企业与客户沟通渠道有限，信息传递不及时，导致客户服务质量难以保证。据统计，使用传统方式联系客户，信息反馈时间平均在 24 小时以上，而通过企业微信客户联系功能，信息反馈时间可缩短至 1 小时以内，大大提高了沟通效率。在客户服务场景中，企业可通过该功能全面了解客户需求，为客户提供更精准的服务。例如，企业可以查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能有效提升服务效率和质量。

下面详细介绍企业微信客户联系功能的具体操作。首先是企业微信客户添加。企业成员可通过多种方式添加客户微信，如扫描客户微信二维码、导入客户手机号码等。在添加客户时，需注意准确填写客户信息，方便后续管理。添加成功后，企业可在后台查看成员添加的客户情况，对客户进行分类管理，如按照行业、消费能力等维度分类。

客户群管理也是客户联系功能的重要部分。企业可查看并管理成员的客户群聊。创建客户群时，可设置群规则，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等。群人数可达 500 人，企业可利用群模版快速创建多个客户群。同时，群成员去重功能可避免重复添加客户，提高管理效率。此外，企业还可通过群聊为客户提供服务，如发布活动信息、产品动态等，群聊中还可使用聊天工具栏和快捷回复等工具，提高服务效率。

客户朋友圈功能也不容小觑。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在发布内容时，要注意内容的质量和时效性，吸引客户关注。同时，可根据客户的反馈及时调整内容策略，提高客户参与度。

在不同的企业办公场景和客户服务场景下，企业微信客户联系功能有着广泛的应用。在企业办公场景中，销售团队可利用客户联系功能及时跟进客户，了解客户需求，提高销售转化率。例如，销售团队可通过群发助手向客户推送产品信息，利用快捷回复功能快速解答客户疑问，提高沟通效率。在客户服务场景中，客服团队可通过客户联系功能及时处理客户投诉和建议，提高客户满意度。客服人员可通过聊天工具栏查看客户历史沟通记录，更好地为客户提供服务。

企业微信客户联系功能具有诸多优势。它能提高企业与客户的沟通效率，使信息传递更加及时准确。通过客户管理工具，企业可更好地了解客户需求，为客户提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，该功能还能提升企业办公效率，降低沟通成本，促进企业业务发展。

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