日常办公里，不少人用企业微信时会碰到各种难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有诸多实用功能可助力高效办公。

企业微信在企业沟通、客户服务、团队协作等方面有重要作用。在企业沟通上，它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，还有企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户服务方面，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人，企业还能查看并管理成员添加的客户及客户群聊，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，也能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈并互动。在团队协作中，智能表格等功能可助力项目管理和业务跟进。

企业微信核心功能操作教学

客户管理功能

企业微信的客户管理功能强大。成员添加客户微信后，智能表格会自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还能查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

会议功能

通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在会议中，大家能高效沟通，共同探讨工作问题。

日程安排功能

虽然文档未详细提及日程安排的操作细节，但企业微信本身的日程功能可以和邮件等功能联动，例如通过邮件发送会议邀请会自动添加日程，方便员工合理安排工作时间。

智能表格功能

智能表格用途广泛。在项目管理上，多种视图可查看项目进展，按人员分组能快速查看每个人的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，互不干扰。还能通过看板视图推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务管理方面，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊。在客户管理上，前面已提到其自动建档、生成跟进总结等功能。另外，它支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解等操作，如电商行业可利用AI为客户评论分类打标，制造业巡检拍照上传后AI能识别图片生成巡检结果。智能表格也很容易上手，有丰富的内部协作模板，支持一键导入已有的Excel表格搭建企业业务管理系统，还支持开放API接口，实现业务系统与智能表格的数据同步。

邮件功能

使用智能总结写信时，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，写英文邮件时还能实时检查拼写和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址也可通过消息收到邮件，写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，也能直接选择整个部门作为收件人。邮件还能与其它功能联动，收到的邮件可转发到群聊讨论，群内讨论完工作可一键给所有群成员发邮件，通过邮件发送会议邀请会自动添加日程，会后可发AI总结的会议纪要邮件，还能在邮件中插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文。并且支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程。

企业微信在不同场景下的应用案例

企业沟通场景

某公司内部沟通以前比较混乱，信息传递不及时。使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到同事，消息可查看已读未读状态，沟通效率大大提高。比如一个紧急项目需要各部门协作，通过企业微信能迅速召集相关人员，明确任务分工，项目推进更加顺利。

客户服务场景

一家零售企业利用企业微信的客户管理功能，成员添加客户微信后，能及时了解客户需求，通过智能表格生成的跟进总结更好地服务客户。例如，客户反馈某款产品缺货，员工能根据跟进建议及时告知客户补货时间，提升了客户满意度。企业还能通过客户朋友圈发布新品信息，与客户互动，促进销售。

团队协作场景

在一个大型项目中，团队使用企业微信的智能表格管理项目进度。不同成员在各自视图里更新任务状态，负责人通过进度甘特图能清楚了解项目整体进展。当某个任务出现延迟时，智能表格自动提醒负责人，及时协调资源解决问题，确保项目按时完成。

总之，企业微信功能丰富，在企业沟通、客户服务、团队协作等方面优势明显。它的客户管理功能能提升服务质量，会议功能方便远程协作，各种效率工具能助力高效办公。大家应积极使用企业微信，发挥其功能优势，提升工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～