企业在客户服务方面常常面临诸多痛点，比如客户群消息过多难以管理，客户朋友圈运营效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户服务效率】大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群消息过多，难以管理时，比如在零售、餐饮等行业，客户群可能会有大量的咨询、反馈等消息，处理起来费时费力。

操作路径

【客户群】>【群管理】>【防骚扰】。具体来说，企业微信的客户群管理功能提供了一系列实用的工具。进入【客户群】后，点击【群管理】，可以看到【防骚扰】选项。开启防骚扰功能后，能够设置关键词屏蔽、限制群成员发言频率等。同时，还有禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，对于一些经常发送广告的客户，可以使用禁止加入群聊功能将其限制；使用群模版可以快速创建规范的客户群。

效果实测

在未使用该技巧前，处理客户群消息可能需要30分钟，使用后，处理时间从30分钟→10分钟。以每周处理5次客户群消息计算，每周可节省100分钟，一年下来，能节省大量的工时。

技巧2：客户朋友圈精准运营

颠覆认知

多数人常规的做法是随意发布活动信息、产品动态到客户朋友圈，缺乏针对性和互动性。实际上，有策略地规划内容、选择发布时间和与客户积极评论互动的做法更高效。

原理剖析

因为企业微信的【客户朋友圈】功能，支持活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以根据客户的标签、消费习惯等进行精准推送。比如，对于经常购买高端产品的客户，可以推送高端产品的新品信息；对于新客户，可以推送优惠活动。而且，企业微信的客户朋友圈功能还支持设置不同的可见范围，这样可以针对不同的客户群体发布不同的内容。通过与客户评论互动，能够增强客户的粘性和活跃度，提高客户的转化率。

综上所述，通过企业微信的客户群高效管理和客户朋友圈精准运营这两个技巧，能够显著提升企业的客户服务效率，节省大量的工时。企业微信的这些功能为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了强大的支持。合理运用这些功能，能够让企业在客户服务方面取得更好的效果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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