企业在客户管理中，常面临客户群消息繁杂、沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景

当您面临客户群消息繁杂，管理困难情况时，这个技巧就能派上用场。比如，您的企业客户群每天消息不断，各类信息交织在一起，处理起来费时费力，而且容易遗漏重要信息。

操作路径

进入企业微信客户群设置，这里有一系列实用的功能可以开启。例如，开启防骚扰功能，能过滤掉群内的垃圾消息，让群环境更加清爽；使用群成员去重功能，可以避免群内出现重复的成员，减少不必要的干扰。此外，还可以设置禁止加入群聊、禁止改群名等规则，确保群聊的秩序和稳定性。同时，利用群模版功能，可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

效果实测

在使用这些功能之前，每天处理群消息可能需要2小时，而且还不能保证处理得全面。但使用技巧之后，每天处理群消息的时间大幅缩短，只需要半小时左右。这不仅节省了大量的时间，还能让群管理更加高效，提高客户服务的质量。

技巧2：精准客户沟通

颠覆认知

多数人在与客户沟通时，常规的做法是随意发送消息，不管客户是否需要这些信息。但实际上，根据客户标签精准推送消息的做法更高效。比如，您随意给所有客户发送同一条促销信息，可能只有少数客户会感兴趣，而大部分客户会觉得受到了骚扰。

原理剖析

企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理。通过给客户打上不同的标签，如年龄、性别、消费习惯、兴趣爱好等，企业可以更深入地了解客户的需求。基于这些标签，企业可以为不同的客户群体制定个性化的沟通策略，推送符合他们需求的消息。这样，客户会觉得企业更加了解他们，从而提高对企业的信任度和满意度。而且，精准推送消息可以提高消息的转化率，让营销效果更加显著。

通过以上两个企业微信客户管理技巧，企业可以在客户服务和沟通方面取得显著的成果。高效的客户群管理可以让企业从繁琐的群消息处理中解脱出来，节省大量的时间和精力；精准的客户沟通可以提高客户的满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。这些技巧的应用，将帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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