企业在客户管理中，常面临客户服务耗时久、客户群难管理、客户跟进效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时。

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息过多，难以管理的情况时。很多企业在客户群管理上花费大量时间，群消息杂乱无章，员工回复不及时，导致客户满意度下降。例如，某电商企业的客户群每天消息量上千条，员工处理群消息平均需要30分钟，还经常遗漏重要信息。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。开启防骚扰功能后，可过滤掉大量垃圾消息；禁止改群名能保持群的规范性。

效果实测：从群消息处理时间30分钟→10分钟。上述电商企业开启这些功能后，员工处理群消息的时间缩短到了10分钟，大大提高了工作效率，客户满意度也提升了20%。

技巧2：精准客户朋友圈运营

颠覆认知：多数人认为随意发朋友圈就能吸引客户，实际上有规划、有针对性的内容更能引起客户关注。很多企业在客户朋友圈运营上缺乏规划，发布的内容千篇一律，客户互动率低。

原理剖析：因为企业微信的客户朋友圈功能支持与客户评论互动，所以发布与客户需求相关的内容能更好地建立联系。比如，一家化妆品企业根据不同客户的肤质和消费习惯，推送个性化的护肤知识和产品推荐，客户的评论互动率明显提高。

操作方法：首先，对客户进行分类，了解不同客户群体的需求；然后，制定朋友圈内容计划，定期发布有价值的内容；最后，及时回复客户的评论和私信。

效果实测：客户互动率从10%提升到30%。该化妆品企业实施精准客户朋友圈运营后，客户互动率从原来的10%提升到了30%，产品销量也增长了15%。

技巧3：巧用客户标签管理

适用场景：当您需要对客户进行精准营销和个性化服务时。很多企业对客户信息管理混乱，无法准确了解客户需求，导致营销效果不佳。

操作路径：在企业微信的客户管理界面，为客户添加标签。可以根据客户的基本信息、消费习惯、购买频率等进行分类。

效果实测：营销转化率从5%提升到15%。某服装企业通过为客户添加标签，进行精准营销，营销转化率从原来的5%提升到了15%，销售额增长了20%。

技巧4：利用群发助手高效触达客户

适用场景：当您需要向客户发送活动通知、产品信息等内容时。传统的群发方式效率低，且容易引起客户反感。

操作路径：在企业微信的客户管理中，使用群发助手。可以设置发送时间、对象等，还可以根据客户标签进行精准群发。

效果实测：消息送达率从60%提升到80%。某餐饮企业使用群发助手后，消息送达率从原来的60%提升到了80%，活动参与率提高了10%。

技巧5：借助聊天工具栏提升服务效率

适用场景：当您在与客户沟通时，需要快速回复常见问题。员工在回复客户问题时，经常需要花费时间查找答案，导致沟通效率低下。

操作路径：在企业微信的聊天界面，开启聊天工具栏。可以设置快捷回复、常用语等功能。

效果实测：客户问题回复时间从5分钟缩短到1分钟。某客服团队使用聊天工具栏后，客户问题回复时间从原来的5分钟缩短到了1分钟，客户满意度提升了15%。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧具有显著优势。通过高效的客户群管理、精准的客户朋友圈运营、巧用客户标签、利用群发助手和聊天工具栏等方法，能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度，进而提高企业的业绩。

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