企业在客户管理和办公效率方面常遇到难题，比如客户跟进不及时、团队协作不顺畅。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。下面详细介绍企业微信在客户管理和办公效率提升方面的具体应用。

企业微信客户管理功能助力客户跟进

企业微信具备诸多强大的客户管理功能，能帮助企业做好客户跟进。首先是客户标签功能，企业可根据客户的特征、需求、购买行为等为其添加标签，如“潜在客户”“重要客户”“高价值客户”等。这样在后续跟进时，能快速筛选出目标客户群体，进行精准营销和服务。例如，当企业推出针对高价值客户的专属活动时，通过标签筛选，就能迅速找到合适的客户并进行通知。

聊天记录存档功能也非常实用。企业可以查看成员与客户的聊天记录，了解沟通情况，及时发现问题并给予指导。同时，这也有助于对客户的需求和反馈进行分析，以便更好地调整服务策略。比如，通过查看聊天记录发现客户对某款产品有疑问，企业可以及时安排专业人员进行解答，提高客户满意度。

智能表格在客户管理中也发挥着重要作用。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间等信息。负责人可在表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，方便快捷。而且，成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。例如，在电商行业，利用智能表格的AI功能对客户评论进行分类打标，能更好地了解客户需求，针对性地改进产品和服务。

企业微信办公效率提升功能促进团队协作

企业微信在提升办公效率方面有很多实用功能，对团队协作帮助很大。日程共享功能让团队成员可以清晰了解彼此的工作安排，避免时间冲突，提高协作效率。比如，在项目执行过程中，通过日程共享，团队成员可以知道每个阶段的关键时间节点和负责人，确保项目顺利推进。

文件共享功能方便团队成员之间的资料传递和协作编辑。大家可以将相关文件上传到微盘，设置不同的权限，方便团队成员随时查看和使用。例如，在策划一个大型活动时，团队成员可以将活动方案、宣传资料等文件上传到微盘，共同编辑和完善，提高工作效率。

智能表格的多种视图功能也有助于提升办公效率。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。通过看板视图可以快速推动任务流转，进度甘特图能让团队成员了解项目的整体进展。而且，任务状态有变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒，确保信息及时传达。

邮件功能也十分便捷。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。此外，邮件还能与其它功能联动，如将收到的邮件转发到群聊中讨论，群内讨论完工作后一键给所有群成员发邮件等。

企业微信优势显著成效突出

综上所述，企业微信在客户管理和办公效率提升方面优势明显。在客户管理上，通过客户标签、聊天记录存档、智能表格等功能，能实现精准的客户跟进，提高客户满意度和忠诚度。在办公效率提升方面，日程共享、文件共享、智能表格和邮件等功能，促进了团队协作，让工作更加高效有序。众多企业使用企业微信后，在客户管理和办公效率方面都取得了显著成效。

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